İade & Değişim
Tüketici mevzuatı çerçevesinde cayma ve iade haklarınız saklıdır. Logolu ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade kuralları farklıdır.
Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda, standart (baskısız, kişiye özel olmayan) ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketli ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Logolu ve özel üretim
Logolu, isimli veya talebinize göre üretilen ürünler kişiye özel mal kapsamındadır. Bu ürünlerde cayma / iade hakkı, yasal istisna nedeniyle kural olarak uygulanmaz. Hatalı baskı veya üretim hatası varsa değiştirme veya yeniden üretim yapılır.
Nasıl talep açılır?
Hesabım > İade & Değişim Taleplerim üzerinden veya info@eserpromo.com / 0545 494 26 35 kanallarından sipariş numaranızla başvurun. Onaylanan iadelerde kargo yönlendirmesi tarafımızca iletilir.
İade edilmeyen durumlar
- Hijyen nedeniyle iade edilemeyen kişisel kullanım ürünleri
- Müşteri kaynaklı hasar, eksik parça veya kullanılmış ürün
- Onaysız logolu / özel üretim siparişler (üretim hatası hariç)